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応対スキルセレモニー編

サービス企画の主な仕事とは、企業が抱える課題を解決するための企画を立案することです。その具体的な仕事内容や必要なスキル、転職前に押さえておきたいポイントについて解説します。普段から「こんなサービスはないの?」「こんなサービスがあったら便利なのに」と考えている人はいませんか?サービス企画とは、次々と新たなサービスを生み出す仕事
 
サービス企画は、課題を解決するための企画を立案するのが仕事
 
この記事では、サービス企画の仕事を取り上げて、仕事内容や必要なスキル、転職前に押さえておきたいポイントなどについて紹介します。
 

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転職に関する悩みは尽きることがありません。加えて自分だけの力で、希望する企業の内定を得るのは難しい時代です。まずはお気軽にご相談ください。
 


サービス企画の仕事は多岐にわたります。ここではまず、サービス企画の具体的な仕事内容について説明していきます。
 


 

 

サービス企画の仕事は、大きく新サービスの企画と既存サービスの改良の企画とに分けることができます。「サービス企画」という言葉を聞いたとき、まっさきに思い浮かべるのは、新サービスの企画ではないでしょうか。
 

 


 

 

 

まずはサービスを提供する際の方針を決定します。具体的には、誰に向けてどのような価値を提供するか 

次に、ユースケース図を作成します。ユースケース図とは、サービスの流れをユーザー目線で表現する図解術のことをいいます。図に表すことで、サービスがどのように動作し、反応が期待できるかを検証します。 

 

 
トレンドをキャッチする能力
サービス企画職には、ユーザー自身が気づいていないニーズを掘り出すことがもとめられます
 
 

企画を立案するためには、その前段階として知識や情報が欠かせません。そのため、サービス企画職には、市場や関連サービスについての知識や、競合他社の動向を含めた業界の情報などを集める能力が不可欠です。また、情報収集に際して、街角などでユーザーの生の声を聞く場面も想定されます。コミュニケーションスキルやフットワークの軽さが求められることはいうまでもありません。 

サービス企画職は欠かせません。
 


サービス企画職に転職するにはどのような点に注意する必要があるのでしょうか?転職前に押さえておきたいポイントについて解説します。いえるでしょう。ただし、企業のなかには、他業種の経験を活かしてもらいたいと考えているケースもあるので、求人情報をチェックしてみるとよいでしょう。
 


  

この記事で説明してきた内容をまとめると以下のとおりです。サービス企画にはトレンドをキャッチする能力・企画力・論理的思考力などがもとめられる・仕事の成果が出るまでに時間がかかる傾向がある点に注意

 

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この記事を書いた人

みんなのエージェント 編集部

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